Sıkça Sorulan Sorular

Web sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

Web sitemizde yer alan ürünlerimizden sepete eklediğiniz taktirde online bir şekilde tüm kredi ve banka kartlarınız ile 9 aya kadar taksit imkanıyla alışveriş yapmanız mümkündür.
Shopier ödeme altyapısı ile alışverişlerinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.

Kayıt olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Tabiki, kayıt olmadan alışveriş yapmanız mümkündür.
Kargo takip bilgilerinizi ve E-faturanızı mail yoluyla paylaşıyor olacağız.

Bir arkadaşıma hediye göndermek istiyorum?

Hediye olarak verilen siparişleriniz için ödeme sayfasında yer alan adres bölümüne alıcının (hediye edilecek kişinin) bilgilerini girmelisiniz ve ardından, mail bölümüne kendi kişisel mailinizi yazdığınız taktirde fatura mailinize E-Fatura olarak iletilecektir. Sonrasında, kargo takip bilgilerinizi mail yoluyla sizinle paylaşıyor olacağız. Paket içeriğimizde ise kesinlikle fiyat bilgisi yer almayacaktır ve teslimat kolaylıkla gerçekleştirilecektir.

Paket içeriğinde fiyat bilgisi ve fatura istemiyorum?

2020’den itibaren tüm siparişlerinizin faturasını mail yoluyla E-Fatura olarak sizinle paylaşıyoruz.
Paket içeriğimizde kesinlikle fiyat bilgisi yer almamaktadır.

Hediye almak istiyorum not ekleyebilir miyim?

Tabiki, sepet bölümünde yer alan “Siparişinize özel not eklemek ister misiniz?” kutucuğuna dilediğiniz şekilde not eklemeniz mümkündür

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı ?

Maalesef, ürünlerimiz el yapımı olduğu için siparişiniz üzerine üretim gerçekleştirmekteyiz.
Üretimi tamamlandıktan sonra Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlamaktayız.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz kargo ücreti nedir?

Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
Sanatsever müşterilerimize, sanatı daha ulaşılabilir kılmak için tüm gönderilerimiz ücretsiz! 🙂

Sipariş verdikten sonra kaç günde teslim ediyorsunuz?

Stokta bulunan ürünlerimizi, en geç 3 gün içerisinde Yurtiçi Kargoya teslim etmekteyiz.
Pandemi nedeniyle bazı durumlarda üretim malzemelerimize ulaşmakta güçlük çekebiliyoruz fakat yine de en geç 5-7 iş günü içerisinde teslimatı gerçekleştirmiş oluyoruz. Oluşabilecek özel durumlarınızda (Örneğin; siparişinizi oluşturduğunuz aynı gün kargoya verilmesini veya hediye etme amacıyla bir sipariş oluşturdunuz ve acilen yetişmesini istiyorsunuz) lütfen öncesinde bizimle iletişime geçiniz. Size, hemen net bir tarih için bilgilendirme yapıyor olacağız.

Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Siparişinizin üretimi tamamlandıktan sonra Yurtiçi Kargo şubesine teslim edildiği gün içerisinde tarafınıza bir mail iletilecektir.
Shopier tarafından iletilen mail içeriğinde takip bilgileriniz yer alacaktır.
Eğer herhangi bir mail görüntüleyemezseniz, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ürünü beğenmedim iade edebilir miyim?

14 gün içerisinde koşulsuz bir şekilde iade edebilirsiniz. info@artucky.com adresine
mail yoluyla sipariş numaranızı ve iade talebinizi ilettiğiniz taktirde hemen işlemi başlatabiliriz.
Sizlere ileteceğimiz shopier iade kodu ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesine giderek “Shopier gönderisinin kodunu okumanız yeterli” diyebilirseniz işlem otomatik olarak devam edecektir.
Ürün, tarafımıza 1-2 gün içerisinde ulaştığında hemen ücret iadenizi gerçekleştirmiş olacağız.

Giyim kategorisinde bedenleri pek anlayamadım?

Hemen açıklayalım;
Biliyorsunuz ki günümüzde birçok markadan aynı beden giyemiyoruz..
O nedenle beden aralığında bir yeniliğe gidilerek rahat kesim şeklinde tasarlanan sweatshirt ve tişörtlerimiz ile kendi beden aralığınızı gönül rahatlığıyla sipariş edebilirsiniz.
Eğer M ve bazen L giymekteyseniz; M-L
Bedeniniz S ise fakat oversize kesimin çok bol olacağını düşünüyorsanız hayır öyle düşünmeyin 🙂 Ürünlerimiz aşırı salaş değildir. S-M aralığında tüm ürünlerimizi rahatlıkla giyebilirsiniz.
Eğer L ve üzeri bedenler giymekteyseniz, L-XL rahatlıkla tercihiniz olabilir.

Yüzükleriniz çok güzel lakin bakır olduğu için elime renk vermesinden korkuyorum.

Haklısınız! Ne kadar koruyucu vernik tabakası veya diğer işlemlerle güçlendirsek te maalesef vücudumuz terlediğinde (özellikle ph değeri yüksek vücutlarda ) bakır yüzey ile temas ederek tepkimelere yol açabiliyor.
Gün içerisinde en aktif rol alan ellerimiz olduğu için özellikle el yapımı yüzüklerimiz özenle kullanılmalıdır.
Aslına bakarsanız biraz şans işi diyebiliriz 🙂
100 müşterimiz üzerinden değerlendirecek olursak 4-5 müşterimizde bu problem görülmektedir.

Duvar örtülerinizi yıkayabilir ve ütüleyebilir miyim?

Tabiki, en düşük ayarda yıkayabilir ve hafif buhar ile rahatlıkla ütüleyebilirsiniz.

Duvar örtülerinizi almak istiyorum lakin duvara çiviyle asmak istemiyorum?

Duvarınıza zarar vermek mi, asla!
Paket içeriğinde yer alan tack it hamur (yapıştırıcı hamur) ile duvar örtünüzü rahatlıkla duvarınıza zarar vermeden asabilirsiniz. Dilediğiniz zaman duvar örtüsünü söküp, yıkayabilir ve tekrar asabilirsiniz.